2024年4月12日，焦作市某大型混凝土公司施工現場(chǎng)，河南路友工作人員深入一線(xiàn)，了解設備使用性能和客戶(hù)的意見(jiàn)建議，讓客戶(hù)感受到徐工關(guān)愛(ài)、帶去暖意。

 “我們廠(chǎng)里生產(chǎn)上，安全是第一要務(wù)，與徐工合作多年，我非常信賴(lài)，特別是換成電裝后，產(chǎn)能提高了，成本也降下來(lái)了，幾個(gè)師傅都爭著(zhù)開(kāi)電裝”，工廠(chǎng)負責人對徐工產(chǎn)品給予肯定。

操作手評價(jià)：“徐工純電動(dòng)裝載機確實(shí)好用，但日常維保做到什么標準，心里真沒(méi)底。經(jīng)過(guò)你們服務(wù)工程師的詳細講解，現在我也能輕松上手了；純電裝載機開(kāi)上手了，都不想再開(kāi)油車(chē)的了“。

（河南路友工作人員正在同客戶(hù)交流）

河南路友工作人員同客戶(hù)詳細交流，了解設備使用性能，對于產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議，傳授操作使用保養知識，講解簡(jiǎn)易故障發(fā)現和處理，確保設備安全高效運轉。

（操作手：劉師傅）

“開(kāi)了20年鏟車(chē)，自從換了徐工電車(chē)給我最大的感受是:干活有勁、速度快、效率高；之前上料需要兩臺5噸油車(chē)，現在一臺7噸電車(chē)都足足有余，徐工7噸電車(chē)省時(shí)、省心、省力！”

操作手劉師傅激動(dòng)地表示：“購買(mǎi)徐工設備，就因為知道售后服務(wù)絕對讓人放心！”客戶(hù)的話(huà)語(yǔ)是對徐工裝載機品質(zhì)和路友服務(wù)最好的支持與鼓勵。

徐工XC975-EV，純電動(dòng)、零排放，省去空濾、機濾、油濾等維護保養成本， 為客戶(hù)提供更加環(huán)保、節能、高效的解決方案。

河南路友走訪(fǎng)團隊提供貼心服務(wù)、客戶(hù)關(guān)懷的同時(shí)，更傾聽(tīng)客戶(hù)心聲，重點(diǎn)圍繞產(chǎn)品使用，工況需求、服務(wù)訴求、備件消耗等方面開(kāi)展調研，收集改進(jìn)建議與意見(jiàn)反饋， 為產(chǎn)品提升、工藝改進(jìn)與后市場(chǎng)工作開(kāi)展，提供大數據的有力支撐。