（本文來(lái)自河南路友機械） 

燥熱的夏日，雖然已到末伏，但秋老虎卻絲毫沒(méi)有懈怠，一如既往的“熱挨”著(zhù)的大地，“溫暖”我們所有人。在豫東有一群身著(zhù)黑色T恤的服務(wù)戰隊，一直頂著(zhù)高溫在進(jìn)行著(zhù)一項特殊的任務(wù)---徐工“清涼一夏”活動(dòng)。

時(shí)間定格在：2017年8月13日晚上10點(diǎn)鐘，天助服務(wù)張中杰、張森林兩位師傅，正在為商丘的徐工挖機客戶(hù)進(jìn)行清涼一夏保養工作時(shí)，突然接到周口地區客戶(hù)的一個(gè)故障報修電話(huà)。“客戶(hù)的需求就是命令”，他們二話(huà)沒(méi)說(shuō)，結束了這邊的工作之后，衣服來(lái)不及更換，立即收拾好工具，駕車(chē)連夜趕往周口沈丘。

此圖為形象圖

到達現場(chǎng)后立即對機械故障進(jìn)行檢查，確定了故障原因后緊急調集配件，但因已是晚上12點(diǎn)鐘，要按正常程序發(fā)貨，必須等到第二天早上。時(shí)間不容拖延，銷(xiāo)售人員張磊立即駕車(chē)從周口趕往鄭州拿件。與此同時(shí)，天助服務(wù)經(jīng)理王倩立即調動(dòng)路友公司資源。

配件部、中心庫等部門(mén)大開(kāi)綠燈，人員立即到位將配件迅速配齊，待銷(xiāo)售人員到達后連夜裝車(chē)又馬不停蹄的送到維修現場(chǎng)，和服務(wù)人員一起現場(chǎng)整理及時(shí)安裝到位，千方百計爭取不耽誤客戶(hù)的用車(chē)時(shí)間。這次快節奏、高效率行動(dòng)的整個(gè)過(guò)程，不只是一個(gè)人、一個(gè)部門(mén)或一個(gè)團隊能完成的工作。這是一次的跨部門(mén)、跨地區、跨領(lǐng)域的配合作戰。讓我們想到了一句話(huà)：沒(méi)有解決不了的困難，只有不怕困難的路友人！

從服務(wù)部的快速反應、配件部的合力支持、銷(xiāo)售部門(mén)的傾力付出、中心庫的及時(shí)響應。再一次踐行了我們的服務(wù)承諾：用戶(hù)的滿(mǎn)意，才是我們最大的勝利；在此向戰斗在一線(xiàn)的工程機械服務(wù)人員致以崇高的敬意！