三月暖陽(yáng)，春潮涌動(dòng)，在復工復產(chǎn)的關(guān)鍵時(shí)期，徐工鏟運機械事業(yè)部與經(jīng)銷(xiāo)商同盟軍協(xié)同作戰，舉行徐工裝載機械“大愛(ài)徐工，守護有我”金牌服務(wù)就在您身邊服務(wù)走訪(fǎng)活動(dòng)深入市場(chǎng)一線(xiàn)，切實(shí)迅速解決客戶(hù)復工復產(chǎn)難題。
覆蓋全國的徐工
裝載機械服務(wù)站接連啟動(dòng)
河南路友機械：“大愛(ài)徐工，守護有我”金牌服務(wù)
逆行勇進(jìn) 復工復產(chǎn)
“真沒(méi)想到，疫情當前，徐工裝載機服務(wù)能親赴一線(xiàn)，傾聽(tīng)客戶(hù)需求，為我們的裝載機提供免費檢修保養，確保每臺設備高效運轉，順利復工復產(chǎn)。不愧是大品牌，有擔當，有大愛(ài)。這更加堅定了我們選擇徐工的信心。”在山西某生產(chǎn)現場(chǎng)，工程運輸隊長(cháng)不禁稱(chēng)贊。
服務(wù)人員嚴格按流程為客戶(hù)設備進(jìn)行體檢
不僅在河南，在全國各地都能聽(tīng)到這樣的贊嘆，“大愛(ài)徐工，守護有我”服務(wù)走訪(fǎng)活動(dòng)由徐工鏟運帶領(lǐng)百家服務(wù)站于2月24日啟動(dòng)，分四條線(xiàn)路歷時(shí)一個(gè)月在全國展開(kāi)，累計走訪(fǎng)逾2000家客戶(hù)。
在這戰“疫”特殊時(shí)期，徐工鏟運立刻行動(dòng)逆流而上，秉承徐工“擔大任、行大道、成大器”核心價(jià)值觀(guān)，踐行“金牌服務(wù)，全力全程”，為客戶(hù)提供更多支持和幫助，助力全面復工，確保各項工程建設有序推進(jìn)。
本次服務(wù)走訪(fǎng)為客戶(hù)帶去整機全面檢查、保養，并贈送口罩、洗漱包、水杯等防疫物資，現場(chǎng)發(fā)現問(wèn)題現場(chǎng)解決，傾聽(tīng)客戶(hù)訴求。
活動(dòng)中還指導客戶(hù)使用徐工“裝載之王”電商平臺，足不出戶(hù)通過(guò)手機就可以購買(mǎi)到徐工
裝載機械和原廠(chǎng)正品備件，動(dòng)一動(dòng)手指就可以保修保養，助力客戶(hù)價(jià)值再提升。
金牌服務(wù) 守護客戶(hù)
2017年，徐工鏟運開(kāi)行業(yè)先河，率先提出“貼身、貼心、全生命周期、全價(jià)值鏈”的超值服務(wù)理念，打造中國
裝載機行業(yè)首個(gè)服務(wù)品牌——“金牌服務(wù)，全力全程”。
中國裝載機行業(yè)首個(gè)服務(wù)品牌，徐工裝載機械“金牌服務(wù)，全力全程”歷經(jīng)近3年的體系建設與模式創(chuàng )新，已成為國內裝載機行業(yè)服務(wù)“金標準”。憑借服務(wù)實(shí)力的不斷提升，徐工裝載機械正為中國，乃至全球裝載機用戶(hù)創(chuàng )造更大價(jià)值。
本次活動(dòng)正是徐工為客戶(hù)謀求更大價(jià)值的具體體現：一方面，變被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)貼近市場(chǎng)、主動(dòng)走近客戶(hù)，提供保姆式服務(wù)；另一方面，解決特殊時(shí)期，客戶(hù)購買(mǎi)設備和配件的困擾。積極帶動(dòng)行業(yè)從復工復產(chǎn)到滿(mǎn)產(chǎn)高產(chǎn)。
徐工
裝載機械仍將持續推進(jìn)全生命周期服務(wù)，為國內外市場(chǎng)持續輸出一專(zhuān)多能的服務(wù)人員，提升一線(xiàn)服務(wù)備件儲備、完善服務(wù)備件保障。經(jīng)過(guò)這些年在后市場(chǎng)的不斷加碼，徐工已成為中國裝載機行業(yè)“服務(wù)金標準”的制定者，真正做到為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的承諾。
