一季度，徐工集團實(shí)現主營(yíng)業(yè)務(wù)收入同比增長(cháng)14.4%居行業(yè)首位，在當今工程機械市場(chǎng)仍不景氣的形勢下，這樣一個(gè)國有“大塊頭”， 又是怎樣在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)上另辟蹊徑，實(shí)現自己的“大智慧”呢？帶著(zhù)這樣的疑問(wèn)，河南路友為您探秘。

　　營(yíng)銷(xiāo)“綠”智慧

　　2014新年伊始，定位“先進(jìn)、可靠、節能、高效”的徐工成套筑養護機械新產(chǎn)品在有著(zhù)“中國工程機械之都”美譽(yù)的江蘇徐州，面向全球榮耀首發(fā)，掀起了徐工集團各產(chǎn)品線(xiàn)的“綠色營(yíng)銷(xiāo)”大潮。隨即，從2月下旬開(kāi)始，歷時(shí)3個(gè)月，一場(chǎng)場(chǎng)“大國重器 節能先鋒”為主題的綠色新品發(fā)布會(huì )，在全國17個(gè)中心城市陸續上演，所到之處，用戶(hù)齊聚，紛紛親身體驗徐工全系列最新產(chǎn)品，零距離感受最前沿節能新技術(shù)產(chǎn)品的獨特魅力。

　　而據了解，自2010年徐工率先在業(yè)內推出了第一臺液化天然氣裝載機——LW500K-LNG以來(lái)，徐工LNG裝載機已成為用戶(hù)購機首選品牌，銷(xiāo)量與日俱增，行業(yè)紛紛效仿，工程機械市場(chǎng)的綠色節能風(fēng)也隨之吹遍大江南北。日前，全球第一臺以L(fǎng)NG天然氣為動(dòng)力的平地機也在徐工誕生，強勢推向市場(chǎng)，更為大踏步邁向國際化征程的徐工注入綠色可持續的不竭動(dòng)力。而在徐工內部，記者獲悉，一場(chǎng)由董事長(cháng)親自統領(lǐng)、面向全球近3萬(wàn)余員工的“綠色創(chuàng )想”主題提案活動(dòng)正如火如荼，上下聯(lián)動(dòng)，群策群力，引導全員為綠色營(yíng)銷(xiāo)、綠色研發(fā)、綠色制造和綠色管理紛紛建言獻策，為綠色徐工、綠色裝備制造和綠色中國夢(mèng)貢獻智慧和力量。中國工程機械工業(yè)協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)蘇子孟曾對徐工的“大作為”給予充分肯定。他相信在徐工這樣一批企業(yè)的崛起和帶動(dòng)下，我國工程機械行業(yè)必將為實(shí)現中華民族偉大復興的“中國夢(mèng)”作出重要貢獻。

　　“徐工是中國的徐工，也是世界的徐工。徐工一定不負全球用戶(hù)和各界朋友的厚望，成為全球用戶(hù)的價(jià)值伙伴，成就全球工程機械的世界級企業(yè)。”正如徐工集團董事長(cháng)、黨委書(shū)記王民所言，一直踐行“擔大任、行大道、成大器”核心價(jià)值觀(guān)的徐工人，憑借“綠色營(yíng)銷(xiāo)”的大智慧繼續引領(lǐng)中國工程機械行業(yè)發(fā)展潮流和未來(lái)方向，一場(chǎng)旨在提升工程機械行業(yè)綠色競爭力的沒(méi)有硝煙的“戰役”再掀狂瀾。

　　服務(wù)“心”智慧

　　5月10日，伴著(zhù)入夏的絲絲細雨和微微涼意，徐工集團傾力打造的首個(gè)特色服務(wù)品牌——“全身心”服務(wù)在徐工道路機械事業(yè)部率先起航，這也是筑養護機械行業(yè)首個(gè)服務(wù)品牌。在同質(zhì)化競爭激烈的當下，秉承“追求客戶(hù)感動(dòng)，為客戶(hù)提供‘貼身、貼心’的全生命周期超值服務(wù)”，以及“全身心”的服務(wù)品牌形象和品牌承諾，徐工在其“徐工服務(wù)，成功之路”的理念指引下，再次將“貼心服務(wù)”的大智慧演繹得淋漓盡致。

　　而這僅是徐工服務(wù)品牌打造的一個(gè)縮影。自2013年12月以來(lái)，短短兩個(gè)月時(shí)間，徐工起重機械就陸續收到用戶(hù)感謝信、錦旗數十封(面)，“保姆式”貼心服務(wù)為用戶(hù)帶來(lái)暖心感動(dòng)。“我們的服務(wù)要從‘召請式’轉變?yōu)?lsquo;主動(dòng)式’，積極為客戶(hù)治療‘未病’，將故障消除在萌芽狀態(tài)。”一位徐工客服中心的負責人道出了真諦。徐工鏟運機械“金牌價(jià)值工程”開(kāi)啟了2014價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)強勁引擎，依托“五個(gè)一”工程提供產(chǎn)品全生命周期保障，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)正宗“徐工”品牌備件，打造王牌、正規、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)“特種兵”，同樣將“全身心”服務(wù)做到用戶(hù)心坎。

　　在國內市場(chǎng)如此，在國際市場(chǎng)亦是如此。徐工建立了覆蓋全國的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，在全球建立了280多個(gè)徐工海外代理商為用戶(hù)提供全方位營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，徐工產(chǎn)品已出口到世界158個(gè)國家和地區。徐工人一批批“走出去”，足跡踏滿(mǎn)的每一個(gè)地方，“徐工服務(wù)，成功之路”的理念也被遍地播撒，因良好的口碑和負責誠信的品格而選擇徐工，客戶(hù)對徐工品牌最忠誠的贊許和信賴(lài)。

　　如今，風(fēng)雨二十五載，居蘇北一隅的這家“大塊頭”國企，在全面深化改革的新起點(diǎn)上，繼續演繹著(zhù)“大智慧”、“大作為”。9類(lèi)主機、3類(lèi)關(guān)鍵基礎零部件市場(chǎng)占有率居國內第1位；5類(lèi)主機出口量和出口總額持續位居國內行業(yè)第1位；汽車(chē)起重機、大噸位壓路機銷(xiāo)量全球第1位。徐工正加速轉型升級，勇攀珠峰最高頂，向著(zhù)躋身世界工程機械行業(yè)前3強，進(jìn)入世界500強企業(yè)目標挺進(jìn)，努力成為極具國際競爭力、國人為之驕傲的世界級企業(yè)，實(shí)現從中國第一到世界第一的產(chǎn)業(yè)愿景和世界級品牌裝備強國的中國夢(mèng)。

   河南路友機械是徐工產(chǎn)品河南總代理，負責徐工產(chǎn)品河南地區的銷(xiāo)售、服務(wù)，河南路友一直秉承徐工總部的銷(xiāo)售和服務(wù)理念，一直以客戶(hù)為中心開(kāi)展銷(xiāo)售和服務(wù)工作！

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